Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Cette politique concerne spécifiquement la plateforme de formation en ligne Méthode Richard, accessible à l'adresse formation.richarderie-edition.fr. Elle complète la politique de confidentialité de notre boutique, qui couvre l'achat de vos formations et produits sur richarderie-edition.fr (paiement, expédition, boutique Shopify). Les deux documents s'appliquent ensemble si vous êtes à la fois client de la boutique et utilisateur de la plateforme de formation.
Qui sommes-nous ?
La plateforme est éditée par SARL Richarderie, dont le siège est situé au 290 route de Nantes, 44521 Oudon, France. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles dans le cadre de cette politique.
Quelles données collectons-nous ?
Données de compte
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant)
- Mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair)
- Date de création du compte, date de dernière connexion
Données liées à votre formation
- Les formations auxquelles vous avez accès, et la date d'expiration de cet accès
- Votre progression : cartes consultées, quiz réalisés, scores obtenus, dates des tentatives
- Si vous êtes rattaché à un compte entreprise : les statistiques de connexion et de temps passé, visibles par le responsable de cette organisation
Données de connexion
- Historique de vos connexions à la plateforme (date et heure)
- Adresse IP et informations techniques sur votre navigateur, à des fins de sécurité (par exemple pour limiter les tentatives de connexion abusives)
Échanges avec notre assistant de formation (chatbox IA)
Si vous utilisez l'assistant conversationnel intégré à la plateforme, vos questions sont transmises à un service d'intelligence artificielle tiers (Anthropic) pour générer une réponse fondée sur le contenu de votre formation. Ces questions sont enregistrées de façon anonyme à des fins d'amélioration du service — elles ne sont pas associées à votre identité dans nos journaux internes.
Si vous nous signalez un problème technique
Si vous utilisez le bouton de signalement pour nous décrire un problème rencontré dans une formation, nous enregistrons votre description ainsi que le contexte technique de l'écran concerné : la formation, l'étape et la carte affichées, l'adresse de la page, la largeur de votre écran et la date du signalement. Contrairement aux questions posées à l'assistant, un signalement est rattaché à votre compte : il nous est adressé par courriel avec votre nom et votre adresse e-mail, afin que nous puissions vous répondre et vous débloquer.
Si vous gérez un compte entreprise
- Le nom de votre société et, le cas échéant, son numéro d'immatriculation (SIRET) ou son numéro de TVA intracommunautaire, vérifiés auprès des registres officiels compétents (INSEE en France, VIES pour l'Union européenne)
- La liste des collaborateurs que vous invitez, et leur statut d'activation
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous donner accès à vos formations | Exécution du contrat |
| Suivre votre progression pédagogique et générer vos résultats | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des emails de suivi et de relance sur votre formation | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Fournir un tableau de bord de suivi aux comptes entreprise sur leurs propres collaborateurs | Exécution du contrat |
| Assurer la sécurité de la plateforme (limiter les tentatives de connexion frauduleuses) | Intérêt légitime |
| Vérifier l'identité d'une entreprise cliente (SIRET / TVA) | Obligation légale et intérêt légitime (lutte contre la fraude) |
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la plateforme :
- Shopify — gestion du paiement et de la commande d'origine
- Brevo — envoi de nos emails transactionnels (création de compte, relances, résultats)
- Anthropic — fournisseur de l'intelligence artificielle utilisée par l'assistant de formation (questions anonymisées uniquement)
- Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) et VIES (Commission européenne) — vérification du numéro d'entreprise pour les comptes professionnels
Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne (notamment Anthropic, basé aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert de vos données est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Si vous nous laissez vos coordonnées depuis la démonstration
La version de démonstration se visite sans compte et sans inscription. À la toute fin du parcours de découverte, et seulement là, nous vous proposons de nous laisser votre adresse électronique — c'est facultatif, et refuser ne retire rien à ce que vous venez de voir.
Ce que nous enregistrons alors : votre adresse électronique, votre prénom si vous le donnez, le module qui vous intéresse si vous l'indiquez, la date, et le fait que vous soyez venu depuis un salon ou depuis le site. Rien d'autre : ni votre navigation, ni vos réponses aux questions de la démonstration.
Pourquoi : pour vous recontacter au sujet des formations Méthode Richard, et pour rien d'autre. Vos coordonnées ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à un tiers à des fins commerciales.
Combien de temps : dix-huit mois après notre dernier contact. Passé ce délai, la suppression est automatique — elle ne dépend pas d'une intervention de notre part.
Comment nous demander de vous effacer : écrivez-nous à l'adresse indiquée au bas de cette page, en demandant simplement la suppression de vos coordonnées. Aucune justification ne vous sera demandée, et nous vous confirmerons la suppression.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données de compte et de progression sont conservées tant que votre compte reste actif. Les données liées à une commande (facturation) sont conservées conformément aux obligations légales comptables et fiscales en vigueur. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France, ou à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données (mots de passe chiffrés, connexions sécurisées HTTPS, sauvegardes régulières). Aucun système n'est parfaitement inviolable ; en cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons conformément à nos obligations légales.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse contact@richarderie-edition.fr, ou par courrier à SARL Richarderie, 290 route de Nantes, 44521 Oudon, France.